Vous avez un abonnement Netflix, Disney+ ou Amazon Prime Video, mais vous partagez le compte avec votre conjoint, vos enfants ou vos parents ? C’est courant. Mais quand un membre de la famille déménage, change de vie, ou simplement ne veut plus utiliser le service, vous vous retrouvez bloqué : comment supprimer quelqu’un sans tout réinitialiser ? Et comment ajouter une nouvelle personne sans payer plus ? La gestion des groupes familiaux n’est pas intuitive - surtout quand chaque service a ses propres règles.
Comment fonctionne un groupe familial sur les services de streaming ?
Un groupe familial, c’est simplement un abonnement partagé entre plusieurs personnes sous un même compte principal. Contrairement à un compte unique, il permet à chacun d’avoir son propre profil, ses recommandations, ses listes de films préférés et ses paramètres de sécurité. Mais il ne s’agit pas d’un compte partagé à l’ancienne, où tout le monde voit les mêmes suggestions. Chaque profil est indépendant, comme s’il s’agissait d’un compte personnel.
Les services comme Netflix, Disney+, Apple TV+ et Amazon Prime Video proposent tous cette fonction, mais avec des limites différentes. Par exemple, Netflix permet jusqu’à cinq profils sur son abonnement Premium, tandis que Disney+ en permet jusqu’à sept. Apple TV+ n’a pas de limite de profils, mais limite le nombre d’appareils simultanés à six. Amazon Prime Video permet jusqu’à quatre profils, mais seulement trois peuvent regarder en même temps.
Le problème ? Ces limites ne sont pas toujours visibles. Vous ajoutez un membre, et quelques semaines plus tard, vous recevez un message : « Votre compte dépasse le nombre d’utilisateurs autorisés ». Cela arrive souvent quand un enfant part étudier à l’autre bout du pays, ou quand un parent ne veut plus payer pour un service qu’il n’utilise plus.
Comment ajouter un membre à votre groupe familial ?
Ajouter quelqu’un est simple - mais seulement si vous connaissez les étapes exactes. Voici comment faire sur les trois services les plus populaires en France.
- Netflix : Allez dans « Compte » > « Profils » > « Ajouter un profil ». Entrez un nom (ex. : « Julien - Papa »), choisissez le type (adulte ou enfant), puis envoyez une invitation par e-mail. La personne reçoit un lien pour créer son mot de passe et accéder à son profil. Important : elle ne peut pas modifier les paramètres du compte principal.
- Disney+ : Dans « Profils » > « Gérer les profils », cliquez sur « Ajouter un profil ». Entrez le nom, choisissez l’icône, puis cliquez sur « Envoyer une invitation ». Le nouvel utilisateur doit accepter via son propre e-mail. Disney+ vérifie que l’adresse e-mail n’est pas déjà liée à un autre compte familial.
- Amazon Prime Video : Allez dans « Votre compte » > « Gestion des profils » > « Ajouter un profil ». Vous pouvez créer un profil sans e-mail, mais pour une gestion complète, il vaut mieux envoyer une invitation. L’invité doit être un membre de votre groupe familial Amazon (via Amazon Family).
Attention : certains services exigent que l’adresse e-mail du nouveau membre ne soit pas déjà associée à un autre abonnement. Si votre fils a déjà un compte Netflix gratuit avec son école, vous ne pouvez pas l’ajouter à votre groupe familial tant qu’il n’a pas supprimé son ancien compte.
Comment supprimer un membre de votre groupe familial ?
Supprimer quelqu’un est souvent plus compliqué que l’ajouter. Pourquoi ? Parce que les services ne veulent pas que vous annuliez l’abonnement pour éviter de payer. Ils veulent que vous gardiez les membres - même ceux qui ne regardent plus.
Voici comment procéder proprement :
- Netflix : Allez dans « Compte » > « Profils » > sélectionnez le profil à supprimer > « Supprimer ce profil ». Cela efface toutes les données de visionnage, les listes de films et les recommandations. Attention : vous ne pouvez pas restaurer ce profil après suppression. Si vous voulez le réactiver plus tard, il faudra le recréer depuis zéro.
- Disney+ : Allez dans « Profils » > « Gérer les profils » > cliquez sur les trois points à côté du profil > « Supprimer ». Une fenêtre vous demande de confirmer. Le membre perdra l’accès immédiatement, mais ses données resteront sauvegardées pendant 30 jours au cas où il voudrait revenir.
- Amazon Prime Video : Allez dans « Votre compte » > « Gestion des profils » > « Supprimer » à côté du profil. L’invité ne peut plus accéder au service, mais il peut toujours se connecter avec son propre compte Amazon s’il en a un.
Un conseil pratique : avant de supprimer un profil, téléchargez ses listes de films préférés (si possible) ou notez-les à la main. Certains profils ont des collections de films d’enfance ou des séries que vous voudrez peut-être retrouver plus tard.
Les erreurs à éviter
Beaucoup de familles font les mêmes erreurs - et se retrouvent avec des abonnements bloqués ou des comptes suspendus.
- Partager le mot de passe principal : Si tout le monde connaît le mot de passe de l’abonnement, n’importe qui peut modifier les profils, supprimer des membres ou changer les paramètres de paiement. Utilisez toujours les profils séparés.
- Ne pas vérifier les appareils connectés : Netflix vous montre les appareils actifs. Si votre ex-partenaire continue de se connecter depuis son téléphone, vous pourriez dépasser la limite de connexions simultanées. Allez dans « Activité récente » et déconnectez les appareils inconnus.
- Confondre profil et compte : Un profil n’est pas un compte. Supprimer un profil ne supprime pas l’abonnement. Pour arrêter le paiement, il faut annuler l’abonnement principal.
- Ajouter un membre sans vérifier son adresse e-mail : Si quelqu’un utilise un e-mail qui est déjà lié à un autre abonnement, l’invitation échouera. Vérifiez toujours que l’e-mail est libre.
Et si vous voulez changer de service ?
Parfois, la famille entière veut passer d’un service à un autre. Par exemple, vous avez tous un compte Netflix, mais vous voulez essayer Apple TV+ pour ses documentaires. La bonne nouvelle ? Vous pouvez conserver vos profils pendant la transition.
Voici comment faire sans perdre vos données :
- Exportez vos listes de films préférés sur Netflix (via un outil comme JustWatch ou un simple screenshot).
- Créez un nouveau compte Apple TV+ avec un e-mail différent.
- Ajoutez chaque membre de la famille en tant que profil individuel sur le nouveau compte.
- Annulez l’abonnement Netflix après avoir vérifié que tout le monde a bien accès au nouveau service.
La plupart des services permettent de télécharger vos données de visionnage pendant 30 jours après l’annulation. Utilisez cette fenêtre pour transférer vos préférences.
Les alternatives à la gestion familiale
Si vous trouvez que les groupes familiaux sont trop restrictifs, il existe d’autres options.
- Abonnements individuels : Certains parents préfèrent payer pour chaque enfant séparément. Cela évite les conflits, les profils mélangés et les recommandations inappropriées.
- Abonnement étudiant : Netflix, Disney+ et Amazon proposent des tarifs réduits pour les étudiants. Si vos enfants sont étudiants, ils peuvent avoir leur propre compte à moindre coût.
- Partage légal via Amazon Family : Si vous êtes déjà membre d’Amazon Prime, vous pouvez inviter jusqu’à quatre membres à partager les avantages, y compris Prime Video. C’est plus stable que les abonnements séparés.
Il n’y a pas de bonne ou mauvaise solution. Tout dépend de votre situation : combien de personnes, quel âge, quelle fréquence d’utilisation, et surtout, quel niveau de contrôle vous voulez garder.
Conclusion : une gestion simple, mais pas automatique
La gestion des groupes familiaux sur les services de streaming n’est pas un problème technique. C’est un problème de communication. Beaucoup de conflits viennent du fait que personne n’a clarifié qui peut quoi, quand et comment.
Prenez cinq minutes par an pour faire le point avec votre famille : qui utilise quoi ? Qui veut arrêter ? Qui veut rejoindre ? Notez-le. Mettez à jour les profils. Supprimez les comptes inactifs. C’est tout. Vous éviterez les surprises, les factures inattendues et les désaccords.
Les services de streaming veulent que vous restiez. Mais ils ne veulent pas que vous les utilisiez mal. En prenant le contrôle de vos profils, vous prenez le contrôle de votre abonnement - et de votre temps.
Puis-je ajouter un membre à mon groupe familial sans qu’il ait un compte e-mail ?
Non, tous les services exigent une adresse e-mail valide pour créer un profil familial. Cela permet de sécuriser l’accès, d’envoyer des notifications et d’empêcher les utilisations frauduleuses. Si quelqu’un n’a pas d’e-mail, il faut en créer un gratuit (Gmail, Outlook, etc.) avant d’être ajouté.
Si je supprime un profil, est-ce que je perds les films que j’ai regardés avec cette personne ?
Oui, la suppression d’un profil efface entièrement son historique de visionnage, ses listes de films et ses recommandations. Ce n’est pas réversible. Si vous voulez conserver vos données, exportez-les avant la suppression. Certains outils tiers permettent de sauvegarder vos listes de Netflix ou Disney+.
Puis-je avoir deux groupes familiaux sur le même service ?
Non. Chaque abonnement ne peut avoir qu’un seul groupe familial. Vous ne pouvez pas créer un second groupe sur Netflix ou Disney+ avec un autre e-mail. Si vous voulez séparer deux familles, il faut deux abonnements distincts.
Quel est le meilleur service pour les familles nombreuses ?
Disney+ est le plus flexible pour les grandes familles : jusqu’à sept profils, pas de limite de connexions simultanées, et des options enfant très bien gérées. Netflix est plus adapté aux familles de 3 à 5 personnes avec son abonnement Premium. Pour les familles déjà abonnées à Amazon Prime, Prime Video est une bonne option intégrée.
Un membre du groupe familial peut-il annuler l’abonnement ?
Non. Seul le propriétaire du compte (celui qui paie) peut annuler l’abonnement. Les autres membres n’ont aucun accès aux paramètres de paiement. Cela évite les annulations accidentelles. Mais ils peuvent demander à ce que le compte principal soit modifié ou supprimé.
